TERMINOS Y CONDICIONES
DE LAS FLORES Y TONOS
1. Al realizar una compra en Canasteria se entiende y acepta que puede ser necesario realizar sustituciones en caso de que las flores/tonos solicitados se encuentren agotados, descontinuados, fuera de temporada u otros factores externos, no predecibles. El cliente autoriza las sustituciones de tonos/flores y/o tonos dentro de la misma gama. Las sustituciones serán a discreción del diseñador, quien cuidara el diseño general y sensación del arreglo solicitado prestando especial atención a la forma, tamaño, estilo y combinación de colores.
DEL PAGO Y PROCESO DE AGENDAMIENTO
2. En Canastería aceptamos pagos por medio de: efectivo, depósito, transferencia bancaria, giro de western union y paypal.
3. El pedido se considera confirmado a partir de la recepción total del pago no realizamos confirmaciones verbales ni reservas con abonos. No nos hacemos responsables por información entregada por el cliente sin que el pedido haya sido confirmado.
4. Los precios son precios finales a excepción de la aplicación de Paypal donde se genera un valor adicional del 9% por recepción a traves de la misma.
5. Los precios no incluyen el valor de entrega a domicilio, valor que dependerá de la dirección de entrega. En tal sentido es necesario consultar previamente el valor vía whatsapp.
6. El cliente debe proporcionar todos los datos necesarios (nombre, cédula, dirección, teléfono y correo para la emisión de la factura electrónica)
7. El costo por entrega a domicilio dependerá de: sector, horario y día de entrega. El cliente deberá entregar dirección exacta, fecha y hora de entrega para que pueda realizar el pago total.
8. Recomendamos hacer pedidos con anticipación 24-48 horas. Es posible realizar pedidos con menor tiempo siempre poniéndose en contacto con atención al cliente para confirmar dispobilidad.
9. Pedidos para ser entregados en fines de semana deberán ser confirmados hasta las 10 am del último día laborable (viernes) previo al fin de semana.
8. Al realizar el pedido con anticipación el cliente podrá elegir fecha y hora de entrega deseada. Dentro del mismo día Canasteria ofrecerá horarios disponibles. En fechas especiales no aplica estos horarios.
9. En fechas especiales se cierra pedidos días antes del mismo los mismos se publican en nuestras redes sociales.
DE LA ENTREGA
10. Si el destinatario no se encuentra en la dirección a la hora acordada pero si están familiares, compañeros de trabajo o personal de servicio se procederá a realizar la entrega y se confirmara al cliente.
11. Si el destinatario no se encuentra y no existe quien reciba el motorizado esperará un rango máximo de 15 minutos. El motorizado procederá a retirarse y retornará el obsequio al taller pudiendo el cliente retirarlo dentro del horario de atención al cliente sin recargo alguno.
12. Si el destinatario no desea recibir el obsequio se pondrá en conocimiento del cliente y el motorizado procederá a retirarse y retornará el obsequio al taller pudiendo el cliente retirarlo dentro del horario de atención al cliente sin recargo alguno.
13. El cliente podrá solicitar una segunda entrega cancelando una nueva carrera. Se podrá coordinar el horario una vez recibido el comprobante de pago.
14. Los arreglos de flores naturales devueltos al taller y que no fueron retirados dentro de los cinco días calendario serán destruidos. No se realizará devolución de dinero, cambio de producto o notas de crédito.
15. Canasteria se reserva el derecho de no realizar entregas a domicilio en días festivos o temporada alta o aplicar otras tarifas y políticas en esos días.
16. Si la entrega no se realizo por un motivo ajeno a Canastería o por alguno de los motivos antes descritos no se realizará devolución de dinero, cambio de producto o notas de crédito.
DEVOLUCIÓN
17. Todas las ventas concluidas en Canastería se consideran como definitivas. Al tratarse de productos perecederos, sensibles a la temperatura, humedad, luz, entre otros factores. Recibir un producto defectuoso es la única excepción para aplicar a una reposición debiendo ser notificado en el momento preciso de la entrega y NO aceptar el producto. Canastería se compromete a revisar el producto y de ser el caso realizar reposición, nota de crédito o reembolso.
18. Tenga en cuenta que las flores son perecederas y tienen su vida propia. Se requiere el cuidado apropiado. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas por Canasteria.